الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
يتم تحديد وقت الوصول بناءً على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. عادةً ما يتم التوصيل بعد تأكيد الطلب وفقًا للطريقة المختارة.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شحننا محدود داخل البلد إلى مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. لكن يمكن طلب التوصيل خارج البلد عبر فريق المتجر على الواتساب، حيث نقوم بتحديد وزن المنتج وتنسيق الشحن الدولي مع وكلاء غير مسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج مع احتساب قيمة الشحن وإعادة الشحن على العميل، بينما يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصمًا يصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكن التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.